今天是2018年12月17日 星期一,欢迎光临本站 合肥巨菱机电设备工程有限公司 网址: hfjljd.com

售后服务承诺

一、电梯运行维护方面:

A、在客户方电梯安装调试验收完毕后,即进入我公司为的产品质保服务期。设备质保期为电梯安装完成后交付使用之日起12个月(该质保期是针对电梯整机设备而言,如因甲方人为原因造成电梯损坏费用由甲方支付),但该质保期最迟不得超过设备交付使用之日起的13个月。 

1、在产品质保服务期内,若遇电梯发生故障,我方接报修电话后将在1小时内派维修人员赶到现场进行抢修。

2、如在产品质保期内电梯部件质量发生问题,我公司人员接到通知后将在24小时内进行更正。

3、在产品质保期结束前我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性检查和试验,并免费矫正发现的问题。

B、与我公司签订电梯维修保养合同后

1、在产品质保服务期后,若遇电梯发生故障,我方接报修电话后将在1小时内派维修人员赶到现场进行抢修。

2、电梯的维护检查周期将被控制在15天内,由合肥巨菱机电设备专业维修人员或授权维修单位为电梯进行巡回维护检查。

3、为客户提供24小时的电梯紧急维修服务。

4、本公司每年组织一次“年度安全检查”,每五年一次“负荷调整试验”(免物料费)。


二、零配件的供应方面:

A、产品在质保期内

1、对于使用方的电梯,我公司将免费提供机油、棉丝等维修、保养用辅料,免费更换正常使用情况下损坏的电梯易损件。

2、我们将在公司维保部的备件库中采取冗余措施,为使用方的电梯备有有关重要部件和足够数量的易损件。

3、在项目所在地授权维保单位备有一部分常用易损件,做到随用随有。

B、产品质保期过后:

1、超过产品质量保修期后的备件供应,在有良好付款信誉的前提下,以“先供应、后付款”为原则,确保电梯连续、安全、高质量运行。

2、如使用方与我公司签订电梯维修保养合同,我们将在公司维保部的备件库中采取冗余措施,为使用方的电梯备有有关重要部件和足够数量的易损件。

3、在签订维修保养合同后,对于使用方电梯,我公司将免费提供机油、棉丝等保养用辅料。

4、在签订维修保养合同后,在项目所在地授权维保单位备有一部分常用易损件,做到随用随有。

5、我们将为用户提供五年不变的电梯易损件、零备件、电梯维修专用价目。如果制造成本增加,此价格在五年内上调最多不超过10%。

三、在技术培训方面:

1、我公司将为使用方免费在买方现场对买方人员进行理论和实际操作培训。

2、安排专业维修保养工程师对使用方有关人员在电梯现场进行免费技术指导培训。

培训内容

①为用户的电梯操作人员培训

②为用户的维修保养人员培训

通过对电梯操作人员的培训使其能正确操作电梯,恰当的运用电梯的各种功能,并能应付各种突发的紧急情况;通过对电梯维修保养人员的培训使其懂得如何进行日常的保养,处理简单故障。 



期待与你合作 公司电话:0551-62910592